Het e-commerce platform refurbished.nl staat bekend om talloze klachten bij de Consumentenbond. Klagers melden dat de webwinkel problemen veroorzaakt door bestellingen niet tijdig te leveren, vertraagde of zelfs ontbrekende terugbetalingen bij annuleringen, en een slecht bereikbare klantenservice. Ben je op zoek naar informatie over mogelijke oplichting door refurbished.nl en wil je weten wie ze zijn en wat ze doen? Ontdek hier de details en recente ervaringen.
Recentelijk heeft de Consumentenbond meer dan 100 klachten ontvangen over de site refurbished.nl, een e-commerce platform gespecialiseerd in refurbished smartphones en laptops. De ontevredenheid blijkt niet beperkt tot slechts één bron; op Trustpilot, waar 545 klanten hun ervaringen deelden, gaf een overweldigende meerderheid van 523 klanten slechts 1 of 2 sterren aan refurbished.nl. De negatieve geluiden hebben ook de aandacht getrokken bij het bekende consumentenprogramma Radar, waar klachten over refurbished.nl blijven binnenstromen.
Wat betekent ‘refurbished’?
Refurbished betekent gereviseerd. In het geval van een refurbished iPhone betekent dit dat het toestel is gebruikt, maar dat het volledig is nagekeken, schoongemaakt en waar nodig gerepareerd. Het toestel wordt opengemaakt en gecontroleerd door gecertificeerde reparateurs. Het toestel heeft dus geen defecten en je krijgt er gewoon garantie op. Het verschil met een volledig nieuw product is het feit dat er op een refurbished iPhone lichte gebruikerssporen kunnen zitten. Ook is de inhoud van de doos anders dan die van een nieuwe smartphone en is er soms een andere garantietermijn. Kom meer te weten over refurbished toestellen.
Rechtszaak aangespannen tegen refurbished.nl
Sinds september 2023 heeft refurbished.nl nagelaten de pandhuur te betalen, resulterend in een aanzienlijke huurachterstand van bijna 20.000 euro. Deze inzichten, opgedaan via consumentenprogramma Radar, hebben geresulteerd in juridische stappen. De kantonrechter heeft bepaald dat refurbished.nl binnen zeven dagen na het vonnis het pand moet ontruimen.
Daarnaast heeft de rechter refurbished.nl schuldig bevonden aan het betalen van de huurachterstand en contractuele boetes tot en met januari 2024, evenals de wettelijke handelsrente tot en met 4 januari 2023, en de buitenrechtelijke incassokosten. Interessant is ook het bericht van de Consumentenbond, afkomstig vanuit Radar, waarin refurbished.nl is gesommeerd om onmiddellijk de verkoop van producten te staken, totdat alle financiële achterstanden zijn ingelopen en de klantenservice naar behoren functioneert.
Naast de lopende juridische stappen tegen refurbished.nl, worden er tevens onderzoeken uitgevoerd door zowel de politie als de Autoriteit Consument en Markt naar het bedrijf.
Kies voor zekerheid
Laat u niet misleiden! 50% van de nieuwwaarde is een prima prijs voor een refurbished apparaat welke meer dan 3 jaar oud is, maar niet hoger. Dat is ons advies. Wilt u toch voor een lagere prijs een goed toestel? Koopt u dan een goede tweedehands telefoon, ook daar kunt u bij ons voor terecht.
Indien u meer vragen heeft, of een goed advies wilt, staan wij altijd klaar voor u. (070-2060103, [email protected])
