Wanneer je van je huidige toestel af wilt of nog wat oudere toestellen hebt liggen, zijn wij zeker geïnteresseerd om deze over te nemen.
Als richtlijn voor de prijs volgen wij diverse websites waar ook apparaten worden ingekocht.

Let op! Wij maken een kopie van je ID. Daarnaast moet je 18 jaar of ouder zijn.

In de winkel kunnen wij kosteloos jouw simkaart bijknippen naar het gewenste formaat.
Dit kan dus zowel in het micro- als nano formaat.

Bij TouchFix is een groot deel van de reparaties klaar terwijl u wacht.
Wij hebben daarom een wachtruimte waar u rustig een tijdschrift kan lezen of werken.

In veel gevallen zijn onze reparaties klaar terwijl je wacht.
Wij hebben daarom ook een wachtruimte ingericht waar je op jouw reparatie kan wachten.

Reparaties die 1 uur of zelfs 2 uren duren, zien wij ook als ‘klaar terwijl je wacht’.
Je reparatie heeft soms wat meer nodig dan een andere.
Daarnaast zitten wij midden in een winkelcentrum waar je genoeg andere winkels een bezoek kan brengen.

Wij nemen uitsluitend telecommunicatie apparatuur in.
We hebben het dan over telefoons, tablets, laptops, smartwatches, tomtoms etc.
Je kan deze bij ons kosteloos laten recyclen.

Onze openingstijden zijn als volgt:
Maandag t/m vrijdag: 09:30 – 12:30 / 13:00 – 17:30
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten

Zie hier voor onze afwijkende openingstijden op feestdagen e.d.

In Wateringen zijn er voldoende vrije parkeerplekken aan de zijkant van ons gebouw.

Dat verschilt per product. Op verwijderbare batterijen zit bijvoorbeeld 6 maanden garantie.
Neem eerst contact met ons op omtrent de garantie, indien je hier vragen over hebt.

Indien je een probleem ervaart met jouw apparaat na de aankoop of de reparatie, dan kun je aanspraak maken op de garantie. Garantie is alles waar je in principe zelf niets aan kan doen als klant / consument. Bijvoorbeeld:

• Na de reparatie van het scherm van jouw toestel heb je opeens geen beeld meer. Je hebt het toestel, niet laten vallen en er is geen schade te zien.
• Je telefoon doet na een jaar opeens niets meer. Er is geen schade te vinden en je hebt deze niet laten vallen.

De volgende voorbeelden vallen niet onder garantie:

• Je laat jouw telefoon bijvoorbeeld na een maand weer vallen en het scherm is gebroken. Dit is helaas je eigen schuld.
• Op vakantie is je tablet in de zee gevallen. Aangezien dit je eigen schuld is, valt dit helaas niet onder de garantie.

Uiteraard kunnen de twee laatste voorbeelden gebeuren. Wij zoeken naar een oplossing waar beide partijen bij gebaat zijn. Wil je hier toch voor gedekt zijn? Dan moet je een verzekering hebben afgesloten. Zie ook: ‘verzekeringen’

Op alle nieuwe producten geven wij 24 maanden garantie.
Indien je bij ons een tweedehands / occasion koopt, dan staat er op de bon hoeveel maanden garantie er op jouw apparaat zit. In alle gevallen geldt dat de garantie ingaat vanaf het moment van aanschaf.

Op elke reparatie / omruiling geven wij 3 maanden garantie.
Dit gaat in vanaf het moment dat je bij ons afrekent.

Waarom geeft TouchFix 3 maanden garantie?
Alle onderdelen die wij inkopen bij onze leveranciers worden geleverd met maximaal 3 maanden garantie. Voor een omruiling geldt hetzelfde, ook hierbij krijgen wij 3 maanden garantie en geven dit ook daar aan de klant.

Indien je een klacht hebt met betrekking tot jouw reparatie, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij de klacht alvast kunnen registreren.

Indien je niet tevreden bent met jouw aankoop bij ons in de winkel, kan je binnen 7 dagen met jouw betaalbewijs het artikel terugbrengen. Het is hierbij belangrijk dat het product ongebruikt is en in de onbeschadigde verpakking zit waar deze in was geleverd. Let op! Dit is niet mogelijk voor onze geleverde diensten. Indien je een probleem hebt met een reparatie, kijk dan onder ‘garantie‘.

Momenteel hebben we bij TouchFix geen cadeaubonnen.

Onze rekeninggegevens zijn als volgt:

Naam: TouchFix B.V.
IBAN: NL21INGB0006025961
BIC: INGBNL2A

Let op, vermeld altijd jouw order/factuur nummer in de omschrijving.

Jouw factuur of contantbon is je aankoopbewijs / garantiebewijs.
Bij TouchFix ontvang je het factuur per mail of afgedrukt in de winkel.
Indien je direct betaalt in de winkel, ontvang je een contantbon als bewijs dat je direct hebt betaald.

Ben je een factuur kwijt en heb je deze opnieuw nodig? Geen zorgen, wij bewaren deze voor je.
Neem contact met ons op om deze op te vragen.

Indien jouw betaling online niet lukt via iDEAL, kan je uiteraard ook een overboeking uitvoeren. Je vindt de betaalgegevens op jouw factuur.

Is er in de winkel op dat moment geen mogelijkheid om elektronisch af te rekenen? Dan kan je vlakbij de ING-bank geld opnemen.

We hebben verschillende betaalmogelijkheden. Op het moment maken we onderscheid tussen online-betalingen en in store (in de winkel)-betalingen.

Indien je via onze website afrekent, kan je op de volgende manieren betalen:

• iDeal (geen extra kosten)
• Overboeking (geen extra kosten)

Wil je bij ons in de winkel afrekenen, dan kan je op de volgende manieren betalen:

• Contant (geen extra kosten)
• PIN (geen extra kosten)
• Creditcard (geen extra kosten)
• Creditcard (geen extra kosten)
• Creditcard (geen extra kosten)

Wij accepteren geen andere betaalmethoden zoals VVV-bonnen, op afbetaling of acceptgiro